Обязательно сообщите о них в течение 12 часов после предполагаемого урока.
4. УВАЖИТЕЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ ПЕРЕНОСА
Мы обязательно пойдём навстречу при наличии:
- болезни (ученика или ребёнка),
- технических сбоев (со скриншотами/подтверждением),
- отключения электроэнергии,
- других документально подтверждённых обстоятельств.
По инициативе школы:
- Мы сообщим об отмене не позднее чем за 4 часа и предложим новый вариант.
- Если преподаватель опаздывает более 15 минут — вы можете перенести урок или продлить его.
По инициативе ученика:
- Перенос возможен, если вы предупредили не позднее чем за 2 часа до начала.
- При опоздании более чем на 15 минут занятие считается проведённым.
- Неявка без предупреждения = проведённый урок.
- Один урок можно переносить не более 2 раз.
- Повторные отмены без уважительных причин могут привести к приостановке обучения
3. ПЕРЕНОС И ОТМЕНА ЗАНЯТИЙ
- Результат обучения зависит от ваших усилий
- и регулярности.
- Школа не несёт ответственность за технические проблемы на стороне ученика.
- При грубых нарушениях (агрессия, неуважение, попытки обойти систему) мы вправе прекратить обучение без возврата оплаты.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- Уважать преподавателей и других учеников.
- Обеспечить исправную технику и интернет для занятий.
- Не передавать ссылки/записи уроков третьим лицам.
- Не проводить занятия напрямую с преподавателями вне школы.
- Не распространять методические материалы без согласия школы.
8. ЧТО МЫ ПРОСИМ ОТ ВАС
- Опытных и доброжелательных преподавателей.
- Качественные методические материалы.
- Поддержку от куратора по всем организационным вопросам.
- Конфиденциальность ваших данных
7. ЧТО МЫ ГАРАНТИРУЕМ
- Отмена одним учеником не отменяет занятие для других.
- Пропущенные групповые уроки не переносятся.
- Переносы по уважительным причинам обсуждаются индивидуально.
6. ОСОБЕННОСТИ ГРУППОВЫХ И ПАРНЫХ ЗАНЯТИЙ
- Допустима при болезни, отпуске, командировке.
- Уведомление — минимум за 3 дня.
- Срок заморозки — до 30 дней, не входит в оплаченный период.
- Не более одного раза за курс.
5. ЗАМОРОЗКА ОБУЧЕНИЯ ( ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ )
- Оплата производится предоплатой — за пакет занятий, абонемент или отдельные уроки.
- Все платежи совершаются в безналичной форме.
- Средства не возвращаются, кроме случаев, если занятие отменено по вине школы.
- При отмене с нашей стороны вы можете получить возврат или перенос урока.
2. ОПЛАТА
FAMxUNITY
- Все занятия проходят онлайн (Zoom, Google Meet и др.).
- Формат занятий — индивидуальный, парный или групповой.
- Расписание занятий согласуется заранее с куратором.
- Продолжительность и частота уроков подбираются индивидуально.
- Школа может временно приостановить занятия (праздники, техработы), заранее предупредив за 24 часа.
- В случае замены преподавателя качество обучения сохраняется.
- ОБЩИЕ ПРАВИЛА
